ありがとう通信2007.11.27
社員の業務日報から、○様から、大工さんに感謝の言葉を頂きました。本当に、お客様の目線にてアドバイスを現場でして頂けたとの事です。例えば、奥様が日頃、生活していく上で、あったら便利な事を提案してもらい、それは（気持）ちの上で、大工さんが取り付けしてあげている事をとてもお客様はありがたく思っています！と大工さんや私たちのご縁に感謝しておりました。サービスと言う言葉では無く、「あったらいいな？」と言うお客様の目線で実践して頂ける事に私たちも見習う所があります。大変満足感をもって、家づくりが出来ている事に○様自身の笑顔があふれております。ありがとうございます！人と人との触れ合いは、素の心からの実践の繰り返しです。顧客創造戦略の三つのポイントの一つである、「顧客の心の声を聞く」一人一人の顧客に興味を持ち、皆で真心を提供する！の言葉が頭をよぎりました！ささやかな真心を提供致しましょうね！
ありがとう通信2007.11.23
山田さん業務日報より、○様宅へ、入居後に遊びに行かせて頂きました。奥様の手料理とても美味しかったです。又、結婚の報告を本日永田様にさせて頂きました。とても自分の事の様に喜んでくださいました。結婚後は、○様宅と近くなりますので、手料理を教えあったり、一緒に買い物に行くお約束をしました。ご主人様が「これからも生涯のお付き合いだね！」とおっしゃって頂き、とても嬉しかったです。楽しい時間をありがとうございました。山田さんからのありがとう日報です。皆様の日頃の協力により、又新たな良縁が生まれた事に嬉しく想います。これからも一品料理の様に真心込めて、一人光る、皆光る、何も彼も光るの通り一致団結して、ありがとうの拡大生産をよろしくお願いします。
一分間通信2007.11.23
「心」
私達の人生は心の置き所で、どうにでもなるように出来ております。感謝の気持ちでいれば、前向きに働き、不平、不満でいれば後ろ向きになります。心は、人生の総てをよりよく建設する、素晴らしい力があると同時に、また、人生をより悪く破壊する力もあります。なんとなく生きていては、心に（雑草）が生えます。常に自らの手で雑草をとり、絶対積極の力を出し切りましょう！様々な沢山の出会いに感謝し、そして新たな人との出会いを考えてゆくと、楽しくなりますよね！心の集客、心の契約、心の着工、そして心のアフターなど、全てに真心込めた前向きな対応を皆で一致団結して行いましょうね！喜ばれる喜びを求める事が私達の喜びですものね！
一分間ありがとう通信2007.11.18
一分間ありがとう通信
「人の為に、何ができるか」
常日頃、考えて素直に実践している人が、ハッピーになります！特に、心の温かさのある人は、つねに考えている様ですネ！そうすれば、結果として、自分自身も気持ちの良い達成感のある、良い志事が出来るようになります。自分の為に何ができるか、自分がどう得できるかばかりを考えていると、志事にも人生にもプラスにならないし、後で大きな負になる場合が多い様です。「相手」は、そばにいる人でも遠くにいる人でも構いません。自分ではない誰かの為にいかに、お役に立つか？そう考えて行動する事で、相手は勿論、自分自身も幸せになります。志事に置き換えると、やはり沢山の引き渡しの笑顔が頂ける人！担当した事により、家作りには様々なストーリーがある事に気付きますよね！同じストーリーではない、沢山の家作りのドラマを直接プロデュースした過程では、勿論私たち自身も磨きをかけてゆかねばならないですもの・・・縁起の良い家作りを通して、感動と感謝がある、地鎮祭、ピン打ちそして引き渡しセレモニーを通じて一番恩恵を受けているのは、・・プロデュースした私たちです。なぜなら、それだけの体験を味わうと、私たちの
自信となるだけでなく、感動そのものが志事の励みになりますものね！ありがとうの拡大生産の中で沢山の学びのステージがあるようですね！直接の人と人との触れ合いが沢山あるから、建築業は楽しみが沢山あります。
一分間通信2007.11.17
「顧客ニーズ」
顧客のニーズに対応するだけでは、モノは売れないと考えて接客した方がいい様です。顧客ニーズとは、顧客自身が気付いている事です。それだけではなく、顧客が気付いていない点を提供して、初めて差別化ができ購買に結び付きます。ニーズに何か？をプラスする事で感動が生まれます。「売る」ということは、「人柄や雰囲気をも購入する」という事です。モノがなくて困るという時代は終わりました。いかにワクワク、ドキドキ、そして安心感を的確に提案でくるかですね！その一人一人状況やレベルに応じて出来る限りの最善をつくすべき事の繰り返しが全て良い結果に結び付きます！一期一会を心から大切に。
一分間通信2007.11.11
「期待に応える」
一 相手を知る。安心の販売の第一歩は相手の意向をきちんと汲み取り、知る事です。
二 相手の目的、ニーズを知り、快く賛同し、支援する。
三 相手の為に、自分の時間を割く。相手が喜ぶ姿を想像しながら、費やす。
四 相手の期待に応える。
五 相手の期待水準を上回る。（スピード、内容、対応方法など）
・・・人と人との出会いを良縁にするためには、期待に応える事の繰り返しの積み重ねにあるようです。喜ばれる喜びを求める事が私達の喜びに・・・喜ぶ姿を想像しながら、何事もすると、自然と想いが入りますよね！
ありがとう通信2007.11.09
「業者会役員会」
福田副会長の話で、現場で福田さんご夫婦と、お客様のやりとりを見ていると、堅苦しく「お客様の為に！」という感じではなく、対人間と人間での素直な福田さんの表現の方法なのではないか？と感じております。こうしてあげたい！ただ喜ばれるという結果なのだと。人間としての向上の為に、意識して、「お客様の為に」をかかげ、福田さんに近付ける＜人＞になりたいです。ある社員からの役員会に出席した感想です。
一分間通信2007.11.03
「見えるもの」
志事をする上で、目に見える要因と、目に見えない要因があります。志事を上手くするためには、その両方が大切です。目に見える要因とは、例えば、商品とか、技術とか、システムとか、接客、表情などです。目に見えない要因とは、会社の企業理念とか、文化、方針あるいは接する人の考え方です。見えるものと見えないものは、ちょうど体と同じで、心と体の関係にあります。心技一体となり、明るく、楽しく、元気よく、一日一生の考えにて活きましょうね！最近の一部の企業の対応？から考えると、心と体のどちらかが欠ける状況があると想います。そして、その様な企業も、創業の頃は、やましい考え、行動はなかったハズ！毎日が創業日！の意識を忘れる事なく、これからも一致団結して、純粋にありがとう！を生産する喜びを味わいましょう！心の賞味期限をきらさないようにね！
一分間通信2007.11.02
「全体会議」
ある社員の日報から・・私も何かのご縁で出会う事ができた方と、生涯のお付き合いをしたいと想います。そして、できることなら、私とであった方が、出会う前よりも少しでも幸せになって頂きたいと想います。でもそれは、私自身が、相手から生涯のお付き合いをしたいと想われる人にならなければいけないし、又そのような人でなければ、生涯のお付き合いはして頂けない、ましてその方に幸せを与えてあげるなどできません。まず、自分が変わり、人として成長し、魅力的な人にならなければと想いました。そのヒントは、自分が生涯のお付き合いをしたいと願う人に近づく努力をすること。自分がして欲しい事を相手にしてあげる事であり、いつも相手の立場になって実践する事であると想います。・・・素晴らしい何かを日報から教えて頂きました。磨き続ける事とは、人として大切な事ですよね！
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