一分間通信2006.04.28
『できる人』
1 現場・現物主義で変化の把握をでき、即日対応ができる人。
2 時間（自分・相手それぞれの人。）を大切にし、段取り八分が当日の朝でなく前日には全て完了し、スタートが直ぐにできる人
3 人間好きで感化・影響を間違いなく良心とチェンジチェアーの視点・観点から与えられる人。
です。根幹のできる人とは「当たり前のことを当たり前に（凡事徹底）実行できる人、物事の本質を見極め行動できる人、二点に集約できるようです。またそのようになるには、できる人の行動・認識基準を身に付け、自分の習慣にするのが一番の近道ですね！
一分間通信2006.04.22
『快適』
快適さとは、冬にはホドヨク暖房が、夏にはクーラーがきいて涼しさがだけかな？と考えると「感覚を満たす心地良さ」が大切な事だと想います。具体的には？目に映える物が美しい、良い香りがする、音楽が素敵だ、隅々まできれいな清掃してある心地よさ、笑顔が素敵で、いつも姿勢ただしく、清潔感があり、きちんと的確なアドバイスをしてくれるそういう快適空間を提供致しましょう！感じの良い店創りとは、一人一人のメンバーが同じように日常から心を配慮した、チェンジチェアーの発想を〔実際に行動に移す〕だけですね！ゼロの掛け算を忘れずに
一分間通信2006.04.21
『素晴らしい言葉』
「頂きます」「ごちそうさま」はワンセットです。食べ物をつくってくれた農家の人、自然の恵み、調理してくれた人全部に感謝の気持ちを込めた言葉。「ありがとうございます」「どういたしまして」「行ってきます。」「行ってらっしゃい」、「ただいま」「おかえりなさい」などなどすばらしい言葉は、対になっています。その素晴らしい言葉が沢山言える人が幸せに！日々の志事に人生の中に感謝すると必ずや、恵みが！足元には沢山のありがたいでき事が山のようにあります。素晴らしい言葉のコミュニケーションからスタート致します。
一分間通信2006.04.15
『パーソナルサービス』
本質は心配りに尽きるようです。辞書で引きますと「相手の心情を十分に考慮したり、予測される事態に対し万全の対処をすること」とあります。一方の気配りは「間違いや失敗のないように細かいところまで注意を行き届かせること」とあります。日常、人との触れ合いがある中で相手を感動させたいと願うのなら、気配りは最低限のマナーであり、それを超えた、愛情のある心配りによって、深みのあるサービスを提供いたしましょう！そのためには一定の哲学を身に付け自分がどう行動すればいいかを常日頃から考える必要があります。
一分間通信2006.04.14
『構想力』
志事にとって最も大切な力は「現時点のあるべき姿、構想力」です。構想力は豊富な人生経験から生まれてくる直感的な力です。「あるべき姿、構想力」とは、志事のルーティンワークのコンセプトを形にし、コンセプトを具体的に描き、明確にすることです。またそれを実現した時の他方面への影響を予測する力である。これらは総て仮設です。いかに仮設を立ててあるべき現時点の姿から構想することが志事のポイントです。自分の心を磨くことは、ここからスタート致します。脱マニュアル主義で想定外消費者を取り込む為には・・・考える現場から！そのスタートは構想力。
一分間通信2006.04.11
『真心の返礼』
町田邸引き渡し。桜満開でセレモニーを行いました。この気候も町田様には大切な想いでの一つです。ビックリしたのはセレモニーが終了し私達が帰る挨拶をした時、私達以上に深ブカ頭を下げて下さった事です。「ありがとう！これからも宜しくおねがいします。」と言って下さった事、感激いたしました。奥様以上に私が町田様に感謝を現さなければいけなかったと。娘さんが森川さんからプレゼントが届いたと、喜んでました。奥様がたのご両親にも来て頂きにぎやかなセレモニーとなり、心軽やかな気持になりました。ささいな出来事が大きな喜びに！
一分間通信2006.04.11
『行動指針』
辞書によりますと、常日頃の生活そして行う事に対してさも自然と価値観の判断基準値が明確な為にできる信条的な事だそうです。となりますと、自ずと日常生活の中において信条を明確に持ち人と人が触れ合うその都度実践する事であります。お客様と接する時だから・・！会社で言われているから！などなどではなく常日頃から価値判断の基準値を何処に絞り込むかが大切であり、自然と立ちい〜振る舞いができる事が大きな自己成長につながります。せっかくの人生です。自己を磨きそして、新たな成長を致しましょう！皆でね！
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