一分間通信2006.03.25
『お客様の心の声』
1 期待値を読む 感動は持続しない。常に相手の期待値を上回る事が大切。
2お客様のシーンを考える。 お客様の想いを先まわりすることで、小さな感動が生まれます！
3 お客様の苦労悩みに想いをはせよう！ 家創りの動機きっかけは？ちょっと勝手にイメージしてみる。それだけであなたの心は熱くなるハズ！
4 お客様の想いでを優先しよう！ 商品・サービスだけでなく、幸せ・想いでを求めております。
それが分かると「お客様の笑顔＝自分の幸せ」の境地に達します！心の契約ー着工ー上棟ー引き渡しーアフターメンテ・・・常にお客様は一対一です
一分間通信2006.03.20
『輝く志事』
輝く志事とは、やるべきことを〔やり抜く〕ことです。手抜き志事とは、やるべきことをやらない事です。ムダ取りとは、やる必要のないことをやめることです。
1 問題意識を持つ
2 時間管理を大切に。
3 共有するべき事をお互いに理解し、時間の有効活用の徹底。
4 目的をハッキリさせる
5 段取り八分にて事前期待を高める。
地域で一番店から地域でオンリーワン店の発想を欠かさずに実践いたしましょう！企業姿勢は間違いなくソフト、ハード、サービスの融合が成したとき始めて価値組に指示されます。一致団結して 全てが良心からの発想！
一分間通信2006.03.19
『何のために・・・』
○人として大切な事。自分がして欲しくないことは、絶対に相手にしない。例えば掃除をする人の気持になれば、ゴミは捨てられないハズ。嘘をつかれたい？自分がして欲しいことを相手にしてあげる。身近な所から・・・
○志事の上で大切なこと。知識ー技術をつけることに対して、強い想い＝決意をしてみては？そして行動を！強い意志で、その行動を継続すると・・・習慣になるまで「継続の努力を続ける」そうすると、努力した分人間性が向上します。
○人生において大切な事。あるべき姿を明確にし、現状把握しその差を生める！
一分間通信2006.03.19
『絶対的に素晴らしい事』
今、まわりにある当たり前と想っていることをもう一度見直して、その当たり前の中にある、「絶対的に素晴らしい事」を見直して見ると毎日が単純でなく、明るくー楽しくー元気よく過ごせます。「健康であること、家族がいること、志事ができる、食事が美味しい、友がいる、仲間がいる、・・・」その他多くの素晴らしい当たり前の事に、心より感謝したいと想う気持があれば、そして純粋に感動を覚える感性があればあるほど日々の生活が楽しい事に自然となり、多くの気付きが芽生え成長につながります。足元に沢山！
一分間通信2006.03.17
『考え方』
自分自身が正しい考え方であればその考え方に共鳴してくれる人がおること。信義を守ればエゴでなく必然的に想う良い方向に進む事。まず第一に相手の目線の発想を尊重する（利他）事。結果的に良い波動で自分の長所も発揮できるのかもしれません。隣人全てに真心をもって接して活きます。お客さまの太陽になれるよう（太陽と風イソップ物語から）穏やかな心、和めるような時間を共有します。輝く志事が出来るように常に問題意識を持ち、共有すべき事をお互いに行い、正しい知識を増やし、目的をハッキリ致します。主幹をズラさずに・・・
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